0
0
Palembang.atianews.com – Pihak Hotel Airish sampaikan klarifikasinya saat dikonfirmasi beberapa awak media, Kamis (20/11/2025), terkait viralnya pemberitaan, anjloknya Lift Roomlesh dari lantai 4 pada, Minggu (9/11/2025) beberapa hari yang lalu.
General Manager (GM) Hotel Airis, Simon Ari sampaikan bahwa pihaknya tidak dimungkiri, pada saat itu terjadinya kendala pada Lift Roomlesh Hotel Airish, yang disebabkan oleh tegangan listrik yang tidak stabil.
“Kami sampaikan bahwa tidak benar, terjadinya insiden Lift hotel Airish sampai anjlol dan apalagi sampai terkurung selama 20 (dua puluh) menit, seperti viralnya berita yang beredar,” ungkapnya.
Ia terangkan kronologi kejadiannya bahwa pada saat berada dilantai 4 (empat) tiba-tiba tegangan listrik tidak stabil dan Lift kembali turun ke lantai 3 (tiga).
“Pada saat Lift dilantai 3, secara otomatis terbuka sendiri, artinya Lift dalam keadaan baik-baik saja. Lamanya pengunjung didalam Lift hanya 7 (tujuh) menit sejak masuk sampai keluar, tidak seperti yang diberitakan sampai 20 menit,” terangnya Simon.
Lanjut Simon terangkan bahwa terkait dengan insiden ini, pihaknya sudah bertemu dan mengkonfirmasi langsung dengan pengunjung pada saat insiden turunnya Lift tersebut dan membenarkan kejadian tersebut.
“Walaupun demikian dengan adanya insiden ini, atas nama management hotel, sudah kami sampaikan permohonan maaf, atas ketidaknyamanan para pengunjung di hotel Airish,” ujarnya.
Terkait dengan kelayakan operasional Lift Roomlesh sudah melalui proses Riksa Uji atau Uji kelayakan. Sedangkan perawatan secara preventif setiap satu bulan sekali sejak Tahun 2018 berdirinya Hotel Airish.
“Sejak Tahun 2018 berdirinya Hotel Airish, setiap bulan Lift Roomlesh, ada pemeriksaan dan perawatan secara berkala satu bulan sekali yang dilaksanakan oleh pihak ke-3 yang menjadi vendor kami,” bebernya Simon.
“Untuk sistem kelistrikan, sejauh ini, hotel Airish sudah mempunyai sistem kelistrikan dengan trafo listrik sendiri atau khusus,” tambahnya.
Lebih lanjut Simon sampaikan bahwa kepercayaan pelanggan merupakan hal utama bagi Hotel Airish, Oleh karena itu menjadi komitmennya untuk selalu memberikan pelayanan terbaik.
“Kalaupun ada insiden yang terjadi terkait turunnya Lift Roomlesh tersebut, akan menjadi koreksi buat kami kedepan. Kami berharap dengan insiden ini tidak kehilangan kepercayaan dari pelanggan, karena beredarnya pemberitaan yang tidak benar tersebut,” harapnya.
Terakhir Simon tambahkan bahwa sampai hari ini, sejak insiden turunnya Lift tersebut, tidak ada kendala dan berfungsi dengan baik. Walaupun demikian pihaknya kembali melakukan Riksa Uji Lift Roomlesh.
“Listrik tidak stabil dalam insiden turunnya Lift tersebut hanya beberapa saat saja. Setelah normal sampai hari ini, berfungsi dengan baik dan sudah kami lakukan Riksa Uji kembali untuk mastikan bahwa lift dalam keadaan baik-baik saja,” tandasnya Simon (Iin P).
